Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ok9a, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ok9a Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của ok9a để được tư vấn về chính sách quyền riêng tư hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ok9a xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi giữ nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nền tảng — bao gồm phiên đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Không dùng cho quảng cáo bên ngoài

Thông tin hành vi và giao dịch của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ phục vụ vận hành tài khoản nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu cách ok9a xử lý dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; dữ liệu giao dịch như mã xác nhận từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Không bán cho bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã giao dịch và trạng thái xác nhận được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản, email chính thức, hoặc kênh Telegram. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được ưu tiên xử lý.